Q&A

ホホバオイルについて

Q.

最適な保存方法はありますか?

A.

冷暗所に保存して下さい。
10℃以下になると固まる事がありますが、品質には影響ございません。
常温でしばらく置き、液体になってからご使用ください。

Q.

使用期限はありますか?

A.

油は時とともに酸化します。
酸化度は、市販のオリーブ油が1.0位なのに対してホホバオイルは、4分の1程度と非常に低いため、現地生産されてから1年位たっても品質は変わりませんがお客様の管理や使用状況により異なります。
開封・未開封にかかわらず、1〜2年以内に使いきるようにしてください。

Q.

マッサージオイルとして他のエッセンシャルオイルとブレンドしても大丈夫ですか?

A.

大丈夫です。ホホバオイルをキャリアオイルとして使っているエステもございます。
1回で使い切る量をブレンドする場合、エッセンシャルオイル1滴に対してホホバオイル3ml程度を目安にブレンドしてください。
入浴後の血行の良い時にマッサージを行うとより効果がございます。

Q.

日焼け、油やけなどすることはありませんか?

A.

鉱物油と違い紫外線の透過を防止する働きがホホバオイルにはあるのでいわゆる油やけはしません。
安心して一年中ご利用頂けます。

ご注文について

Q.

注文はどの様にしたら良いでしょうか?

A.

「初めての方へ」をご覧ください。

Q.

電話・ファクスでの注文はできますか?

A.

正確を期すため、コストをなるべくおさえよりお求めやすい価格でのご提供を実現するため、
インターネットのみの販売となっております。

Q.

どの様な支払い方法がありますか?

A.

銀行振り込みとクレジットカード(VISA , Master)がご利用頂けます。
銀行振り込みの場合、入金確認後の手配となりますが、クレジットカードの場合オンライン上で確認が取れ次第手配する事ができます。

Q.

注文後のキャンセルや変更はできますか?

A.

発送時の商品の破損・不備はお取り替えいたしますが、お客様の都合による変更やキャンセルはできません。ご注文内容をよくご確認の上ご購入ください。

Q.

注文の際、メールアドレスを間違えてしまったのですがどうしたら良いですか?

A.

メールアドレスが間違っていますとこちらからの確認メールが届きません。
お手数ですが「お問い合わせフォーム」よりその旨お伝えください。
また、1週間経過しても、弊社からメール等のご連絡はない場合もお手数ですが、
「お問い合わせフォーム」
よりその旨お伝えください。

送料及びその他の費用について

Q.

送料はどのくらいなのかかでしょうか?

A.

一回の合計購入金額が¥15,000以上の場合は無料です。
¥15,000未満の場合は一回につき¥1,000をご負担頂きます。

Q.

送料の他に費用がかかる事はありますか?

A.

個人輸入のため、合計購入金額によっては商品受取の際、関税がかかる場合が希にございます。
その場合はお客様のご負担となりますので予めご了承下さい。
詳しくは「関税・消費税について」をご覧ください。

発送について

Q.

何日くらいで商品は届きますか?

A.

郵便事情によりますが、ご注文から10日前後が目安となります。
万一、2週間経ってもお手元に届かない場合は、お手数ですが「お問い合せフォーム」よりご連絡ください。

Q.

商品は海外から直接送られて来るのでしょうか?

A.

個人輸入ですので、現地(海外)から国際便にて直接お客様にお届けします。

Q.

配達日や時間を指定することはできますか?

A.

申し訳ございませんが海外からの直送ですので日時のご指定はお受けできません。予めご了承下さい。

返品・交換について

Q.

返品・交換はできますか?

A.

下記理由による場合は、返品あるいは無料で交換することができます。着払いにてお送りください。
・ご注文商品とお届け商品が異なっている場合(商品の誤送)
・商品が著しく破損している場合(破損品)但し、外装パッケージ破損等は除く。
・その他、不良品・欠陥品
お客様のご都合による場合の返品は受け付けかねますので予め了承下さい。

Q.

返品期限はありますか?

A.

商品到着後7日以内に、下記の弊社返品係宛に着払いでお送り下さい。
至急、良品をお送りいたします。
但し、 商品到着後7日を経過した場合 には、受け付けかねますので予めご了承下さい。

-返品先-
〒152-0004 東京都目黒区鷹番2-21-11 プラザ鷹番406
「NATURAL ORCHESTRA 返品係 栗谷宛」